“Buyer persona” o “Avatar”

¿Qué es el “Buyer persona”?

El “buyer persona” o “avatar” es una representación semi-ficticia de uno o más de tus clientes ideales, basado en un mix de datos reales y supuestos que lo identifican.

El “buyer persona” es muy útil para ayudarnos a entender mejor a nuestra audiencia y a desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing que se ajusten mejor a sus necesidades y preferencias teóricas.

Para construir este “personaje” le asignamos las características teóricas que debería tener como por ejemplo sus motivaciones, necesidades y objetivos.

¿Para qué sirve crear un “Buyer persona”?

Crear un avatar o “buyer persona” te ayuda a:

• Enfocar tus esfuerzos de marketing y ventas en un grupo específico de clientes.
• Diseñar y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de tus clientes ideales
• Desarrollar estrategias de marketing y ventas más efectivas.
• Mejorar la experiencia del cliente, aumentar su satisfacción y lealtad hacia tus productos o servicios.

¿Cómo puedes crear un “Buyer persona” efectivo?

Para crear una buyer persona que te resulte verdaderamente útil, es fundamental reunir y analizar datos sobre tus clientes actuales y potenciales.

Es decir, debes recopilar tanto información demográfica como sus edad, género y ubicación, como datos sobre su comportamiento de compra, cuánto suelen gastar, con qué frecuencia compran y dónde suelen hacerlo.

También es importante conocer sus intereses y necesidades, ya que esto te ayudará a entender qué les importa y qué les motiva a tomar decisiones de compra. Además, es útil saber qué objetivos tienen tus clientes, ya que esto te ayudará a comprender cómo puedes ayudarles a alcanzar esos objetivos a través de tus productos o servicios.

Entre los datos generales que podemos usar para construir un avatar están:

• Nombre ficticio.
• Género.
• Edad.
• Trabajo e ingresos.
• Nivel de vida.
• Estilo de vida.
• Comportamiento de compra.
• Intereses.
• Necesidades.
• Objetivos.

Una vez has conseguido esta información, puedes utilizarla para crear un perfil detallado de tu buyer persona.

Ejemplo de “buyer persona”

Este es un ejemplo muy básico de los datos que podría tener el “buyer persona” de una mujer joven interesada en la moda y los accesorios de moda:

• Nombre: Ana
• Género: Mujer.
• Edad: entre 20 y 30 años.
• Trabajo e ingresos: Ana trabaja en una empresa de moda y tiene un nivel de ingresos que le permite mantener un nivel de vida cómodo.
• Nivel de vida: Ana vive en una ciudad grande y disfruta de ir a eventos y salir a comer y beber en restaurantes y bares de moda.
• Estilo de vida: Ana es una persona muy sociable y le encanta estar siempre a la última en cuanto a tendencias de moda y belleza. Asiste a eventos de moda y se preocupa por su imagen personal.
• Comportamiento de compra: Ana es una compradora habitual de ropa y accesorios de moda y es muy detallista a la hora de elegir productos de belleza. Suele investigar y comparar diferentes marcas y productos antes de tomar una decisión de compra y valora la calidad y la durabilidad de lo que compra.
• Intereses: Ana lee revistas de moda y sigue a influencers de belleza en redes sociales para estar al tanto de las últimas tendencias y productos recomendados. También le gusta viajar y descubrir nuevas culturas y estilos de vida.
• Necesidades: Ana necesita productos de moda y belleza de alta calidad y que se adapten a su estilo personal y a las tendencias actuales. También valora la comodidad y la prácticidad en la ropa y los accesorios que compra.
• Objetivos: Ana quiere mantenerse a la vanguardia en cuanto a moda y belleza y sentirse segura y atractiva en su día a día. También le gustaría viajar más y descubrir nuevas culturas y estilos de vida.

Ejemplo de buyer persona y landing para coches eléctricos

En este ejemplo hemos usado la herramienta de IA ChatGPT para generar un buyer persona enfocado al mercado de coches eléctricos, generando al mismo tiempo el copy inicial para un landing.

El prompt para esta respuesta puedes encontrarlo en iaprompts.es