Las reseñas son opiniones y calificaciones que los usuarios dejan sobre productos, servicios o negocios en plataformas como Google y Amazon.
Vamos, seguro que las has visto (o escrito) en alguna ocasión, es algo como esto:
Reseña en el sitio web de Amazon
O como esto:
Reseña en Google My Business
¿Por qué son las reseñas importantes para el SEO?
Aunque parece que no formen parte directa del SEO, te pueden ayudar un montón en varios aspecto relacionados con el SEO:
Contenido “fresco” y relevante: Google es un obseso del contenido nuevo y relevante. Y cada nueva reseña aporta contenido “fresco” que puede ayudar a que tu página se mantenga activa y relevante.
Confianza y credibilidad: Las reseñas positivas aumentan la confianza de los usuarios en tu negocio. Y Google se da cuenta, y puede usar esta información para mejorar tu ranking en los resultados de búsqueda.
Mejora la tasa de Clics (CTR): Las “estrellas” de puntuación de las reseñas aparecen en los resultados de búsqueda, en forma de datos enriquecidos, lo que puede aumentar tu CTR. Y un mayor CTR puede traducirse en una mejor posición en los resultados de Google.
¿Cómo puedes usar las reseñas para posicionar mejor en Google?
Hay muchas cosas que puedes hacer, pero para empezar te dejo algunos consejos prácticos:
Pide Reseñas a tus clientes: No tengas nunca miedo de pedir a tus clientes que te dejen una reseña. Pídelas en persona, por teléfono, con un email post-compra o un recordatorio en tu sitio web… lo que sea, pero pídelas.
Responde a las reseñas: Tanto las buenas como las malas. Sí, parece obvio, pero de verdad haz un esfuerzo por responder. Hacerlo demuestra que te importan tus clientes y sus opiniones y además, es una oportunidad para añadir algunas palabras clave relevantes 😉.
Optimiza tu Perfil de Google My Business: Asegúrate de que tu perfil esté completo y se mantiene activo. Un perfil bien optimizado con muchas reseñas positivas puede dar un gran impulso a tu SEO local.
Incentiva las reseñas: Ofrece pequeños incentivos, como descuentos o “puntos”, para animar a tus clientes a dejar una reseña.
Monitoriza siempre y gestiona cuando antes tus reseñas falsas: Las reseñas falsas pueden dañar tu reputación, mucho. Usa herramientas para identificar y reportar estas reseñas para hacerlas desaparecer cuanto antes. Y si no es posible hacerlo, responde a la reseña demostrando que es falsa y que no representa la realidad de tu negocio.
Preguntas frecuentes sobre las reseñas
¿Las reseñas negativas afectan mi SEO?
Sí, pero no siempre de manera negativa. Una o dos reseñas negativas pueden hacer que tu negocio parezca más auténtico. Lo importante es cómo respondes a ellas.
¿Cuántas reseñas necesito para ver un impacto en mi SEO?
No hay un número mágico, pero generalmente, cuanto más, mejor. La consistencia también es clave, así que intenta obtener reseñas de manera regular.
¿Puedo usar las reseñas en mi sitio web?
¡Claro que sí! Mostrar reseñas en tu sitio web puede mejorar la confianza y también añadir contenido fresco y relevante.
¿Cómo puedo reportar una reseña falsa?
En Google, puedes marcar la reseña como flasa y seguir los pasos para reportarla. En Amazon, puedes contactar al soporte al cliente para resolver el problema.
