Aunque parezca un palabro similar a culo en el WC, lo que en realidad significa es Amazon Search Shuffle o baile de la búsqueda de Amazon dentro del ASEO (Amazon SEO, término acuñado por mi amigo Miguel Nicolás).
Es un fenómeno similar a lo que en SEO de toda la vida conocemos como pogo-sticking, aunque en Amazon son otros los factores que conseguirán apuntalar y consolidar nuestro producto en los rankings de búsqueda.
Comentario de Javier
Hablamos de “pogo-sticking” o “pogosticking”, en el SEO, para referirnos al comportamiento del usuario que normalmente consulta varias páginas de los resultados para una misma búsqueda.
Si por ejemplo un usuario busca “herramientas seo”, ve mi página en los resultados, la abre pero decide que no es lo que necesita, y regresa a los resultados haciendo clic en el botón “atrás” del navegador, Google toma nota de esta acción.
Y si la media de “pogos” (de regreso a los resultados) de tu sitio web es mayor que la de otros resultados similares Google los posicionará mejor que el tuyo.
El Amazon Search Shuffle suele darse a diario y es muy posible que nos acojone porque podemos pasar, tranquilamente, de una posición en el Top 10 para una búsqueda a la posición 200 y sin ningún tipo de razón.
Esas subidas y bajadas, como pasa en Google, también son diferentes dependiendo del historial de navegación y de la geolocalización de cada usuario.
Comentario de Javier
En el posicionamiento orgánico en Google también estamos acostumbrados al “Google dance”, que es como solemos llamar a estos “bailes” o subidas y bajadas del posicionamiento sin que aparentemente hayamos realizado ninguna acción que lo justifique.
Google suele probar y experimentar con los resultados moviendo de vez en cuando las posiciones de algunas páginas y observando cómo se comportan en las nuevas posiciones.
Este fenómeno lo puedes observar de forma muy clara si usas alguna herramienta como SERPWoo que te permite ver las fluctuaciones de todo un nicho en global.
En muchas ocasiones las posiciones de los sitios "bailados" vuelven a su lugar original si Google observa que el resultado ya era la mejor opción que podía dar al usuario para esa búsqueda.
¿Cómo determino si estoy dentro del ASS?
Lo primero es contar con un software de trackeo de rankings de Amazon.
Tienes varios, aunque a mí los que más me molan son Sellics y Helium10 (Helium es mucho más barato y te permite coger solo la herramienta de trackeo, así que ¡recomendado!)
Sabrás si estás en el ASS porque las subidas y bajadas en rankings de las keywords que sigues ligadas a tus ASIN (Amazon Standard Identification Number, el ID único de los productos en Amazon) son muy tochas.
Obviamente, eso tiene una importancia directa en tus ventas. A más visibilidad, más ventas. A menos visibilidad, menos visitas y más deberás invertir en publicidad de Amazon (unidad de negocio que ya factura 2.2B$ al año, por cierto).
Factores que influyen en el ASS y cómo mejorarlo
Básicamente podemos mejorarlo consiguiendo tener el mejor precio + fulfillment, un número de ventas adecuado para el ranking y reseñas positivas.
Vamos por partes.
Ventas, pricing y reseñas
Igual que el miedo lleva a la ira, la ira lleva al odio, el odio lleva al sufrimiento, el sufrimiento al lado oscuro, el mejor precio y envío lleva a las ventas y reseñas positivas y todo ello al top 1.
Cuanto más vende un producto más alto aparece en los resultados de búsqueda. Y un producto vende más cuanto más barato es y mejores opciones de fulfillment tiene (más rápido y con más confianza se envía).
De las ventas, vienen las reseñas y el histórico de ventas. Y de los mejores pastos, la mejor leche.
Por lo tanto y sin ningún tipo de duda, precio y fulfillment te llevan a las ventas y reseñas positivas, cosa que hace que salgas el número 1.
Para conseguir esas ventas, primero tendrás que incentivarlas con campañas de publicidad PPC en Amazon porque, no nos engañemos, cuando eres nuevo no te encuentra nadie.
Ah, y con tráfico desde fuera de Amazon hacia la ficha de producto.
Además, podemos determinar con programar externos cuántas ventas debemos generar al día para conseguir ese Top 1, cosa que nos permitirá saber qué presión de visibilidad pagando hay que hacer, cuánto debemos bajarnos los pantalones en cuanto a precio se refiere y también cuántas unidades debemos regalar (sí, eso también cuenta como producto colocado) para conseguir empezar a posicionarnos en sitios top.
Stock
Antes de enrollarme con otros factores, voy con el stock.
Si pierdes el stock, perderás los rankings. E ya.
Fulfillment
Tenemos 3 casuísticas de fulfillment o gestión del producto (envío y atención al cliente):
- Vendido y enviado por Amazon (y dentro de Prime): el mejor de los casos
- Enviado por Amazon y vendido por un tercero (y en el programa Prime): el segundo mejor caso. Esto se da con FBA (Fulfillment By Amazon)
- Vendido y enviado por un tercero: 0 positivo.
Categorización
Amazon te pide que indiques una categoria al dar de alta tu producto para desambiguar si fuera preciso.
Este es un tema crítico porque la diferencia entre estar o no en la categoría correcta supone un auténtico mundo en cuestión de visibilidad.
Además, podemos mirar de meter nuestro producto en categorías menos competidas (más lejos de la categoría madre, normalmente) para tener más visibilidad.
CTR en las búsquedas
El factor humano dentro del algoritmo de clasificación de búsqueda de Amazon.
Los clics dentro de las búsquedas determinarán qué peso tiene para los usuarios ese resultado.
Aquí es súper importante tener un título lo más completo posible (no escatimes detalles sobre el producto), reseñas, estar en Prime, tener stock y conseguir labels como el “Amazon’s Choice” o “Más vendido de tu categoría”.
También es importante tener descuentos para atraer más clics.
Keywords o palabras clave
Es muy importante hacer un keyword research o búsqueda de palabras clave, ya que la vas a necesitar para los contenidos de tus fichas de producto.
Esas keywords estarán en el título, en la descripción, en los bulletpoints del producto y también en los campos de “keyword” y de “Platinum keywords” si somos vendedores Platinum de ese producto (es decir, de los best sellers).
¡Y con esto y un bizcocho, ya tienes telita para que el ASS no sea un problema para tu BODY!
Autor invitado: Jordi Ordónez.
Consultor de e-commerce y formador y especialista en SEO para Amazon.
